PRIVACY POLICY

TermOS E CONDIÇÕES

DefiniÇÕES

Para efeitos destes Termos e Condições:



• "LXMUSIC" refere-se ao nome comercial da empresa Crazytrail – Unipessoal, Lda..
• "Evento" refere-se a qualquer evento promovido ou organizado pela LXMUSIC.
• "Local" refere-se a qualquer espaço físico onde se realiza um Evento da LXMUSIC.
• "Cliente" refere-se a qualquer pessoa que adquira um bilhete para um Evento promovido pela LXMUSIC.
  
  

Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os Eventos promovidos pela LXMUSIC.

Ao adquirir um bilhete, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições.

1. ENTRADA NO EVENTO

• Aplica-se uma política de tolerância zero ao consumo e posse de drogas ilícitas.
  A revista pessoal e de objetos é condição obrigatória para a entrada. A recusa poderá resultar na proibição de acesso.

• A apresentação de um documento de identificação válido e original (Cartão de Cidadão, Passaporte ou Carta de Condução) é obrigatória.
  
  
• A LXMUSIC reserva-se o direito de:
  
  
• Recusar a entrada ou permanência no Evento;
• Expulsar o Cliente caso apresente comportamentos agressivos, suspeitos ou esteja sob o efeito de álcool ou substâncias psicoativas;
• Confiscar objetos que representem risco à segurança do Evento ou contrariem a lista de itens proibidos.
  
  
• A entrada e reentrada não são permitidas após a saída do Evento, salvo indicação expressa pela organização.
  
  
• A idade mínima para entrada nos eventos é de 16 anos, podendo ser superior consoante o tipo de Evento ou as exigências legais do Local.
  
  

2. ITENS PROIBIDOS

É expressamente proibida a entrada com os seguintes itens (lista não exaustiva):

• Substâncias ilegais e materiais perigosos
• Armas, munições ou objetos cortantes
• Explosivos, fogos de artifício ou fumos
• Buzinas, apitos, megafones
• Tintas, sprays e marcadores
• Alimentos, bebidas, garrafas, copos e latas
• Mobiliário portátil (cadeiras, bancos, mesas)
• Objetos de grande volume (malas, mochilas grandes)
• Animais (exceto cães-guia)
• Equipamentos de gravação profissional
• Canetas laser, equipamentos desportivos, bastões de selfie
  
  

Se tiver medicação essencial, deverá apresentar justificação médica e comunicar previamente através de geral@lxmusic.pt

3. BILHÉTICA

• A aquisição de um bilhete dá acesso ao Evento como um todo, não garantindo entrada em palcos ou áreas específicas, cujo acesso poderá ser limitado por razões de capacidade ou segurança.
  
  
• Os bilhetes devem ser adquiridos exclusivamente através dos pontos de venda oficiais da LXMUSIC ou dos seus embaixadores autorizados. Bilhetes falsificados ou duplicados não dão acesso ao Evento.
  
  
• A LXMUSIC não se responsabiliza por bilhetes comprados fora dos canais autorizados.
  
  
• Bilhetes adquiridos por menores de idade ou que não cumpram os requisitos do Evento não são reembolsáveis.
  

4. Política de Reembolsos

A política de reembolsos da LXMUSIC segue as normas legais aplicáveis em Portugal, nomeadamente o disposto no Código Civil, na Lei de Defesa do Consumidor e no regime jurídico aplicável à organização de espetáculos de natureza artística.

1.  Situações em que o Cliente tem direito a reembolso:

O Cliente terá direito ao reembolso integral do valor do bilhete, caso se verifique uma das seguintes situações:

• Cancelamento integral do Evento por parte da organização;
• Remarcação do Evento para nova data que não seja aceite pelo Cliente;
• Alteração material do Evento, entendida como uma modificação substancial da sua natureza, que comprometa a expectativa legítima do consumidor no momento da compra (ex: mudança de estilo musical, cancelamento de grande parte do cartaz ou alteração do formato do evento).

2. Situações que não conferem direito a reembolso:

Não será efetuado reembolso nos seguintes casos:

• Alterações no alinhamento, ordem ou horário das atuações/artistas;
• Alterações de duração do evento, desde que não comprometam a sua natureza essencial;
  Ausência ou cancelamento de artista individual, salvo se esse artista tiver sido comunicado como principal cabeça de cartaz e não houver substituição de valor equivalente, situação a ser avaliada caso a caso.
  
  

3. Condições e prazos para reembolso:

• O pedido de reembolso deverá ser efetuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data originalmente prevista do evento (ou da nova data, em caso de remarcação);
• Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário com o Cliente;
• O reembolso incide apenas sobre o valor nominal do bilhete e não inclui eventuais taxas de serviço cobradas pelas bilheteiras, salvo se estas assumirem essa responsabilidade.
  
  

4. Compra através de plataformas de bilheteira externas:

Os bilhetes para eventos LXMUSIC são vendidos através de plataformas externas (como Shotgun, Fourvenues, Xceed, Resident Advisor, entre outras). Estas plataformas atuam como entidades independentes e são as únicas responsáveis pela gestão dos pagamentos, emissão de bilhetes e eventual processamento de reembolsos.

A LXMUSIC não se responsabiliza por erros de processamento, taxas de serviço, duplicações ou fraudes ocorridas em plataformas de terceiros, sendo da responsabilidade do Cliente a leitura e aceitação dos termos e condições dessas entidades no momento da compra.

Se deseja obter o reembolso dentro dos critérios previstos acima, deve contactar:

• Diretamente a plataforma onde adquiriu o bilhete (ex: Shotgun, Fourvenues, etc.);
• Ou, em caso de dúvida, o nosso apoio ao cliente através de geral@lxmusic.pt.

NOTA FINAL

A LXMUSIC reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, desde que tal alteração não prejudique os direitos adquiridos dos consumidores à data da compra do bilhete.

5. USO DE IMAGEM

• Ao participar num Evento da LXMUSIC, o Cliente consente que imagens e vídeos onde possa surgir sejam utilizados para fins promocionais e institucionais da marca.
• Locais de Evento terão sinalização visível a informar sobre a captação de imagem.
• Para solicitar a remoção de conteúdo, deve contactar geral@lxmusic.pt
  

6. Bilhetes com Restrições de Horário

Alguns bilhetes poderão incluir horários obrigatórios de entrada. O não cumprimento destes horários poderá resultar em recusa de entrada ou pagamento de taxa adicional.

7. Canais Oficiais de Venda

Os pontos de venda online oficiais da LXMUSIC são:

• Shotgun
• Fourvenues
• Xceed
• Resident Advisor
• Ticketline

Esta lista poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão atual será sempre refletida nos presentes Termos e Condições.

8. Alterações de Evento

A LXMUSIC reserva-se o direito de alterar:

• Data, hora e local do Evento
• Alinhamento de artistas
• Condições técnicas e logísticas

Quaisquer alterações serão comunicadas através:

• Email dos compradores de bilhete
• Canais oficiais de comunicação da LXMUSIC (Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok, Website)
  
  

É da responsabilidade do Cliente verificar atualizações até à data do Evento.

9. Subscrição de Email

No momento da compra de bilhetes através de plataformas como a Shotgun, o Cliente poderá autorizar a utilização do seu email para fins de comunicação promocional da LXMUSIC, mediante consentimento explícito dado no momento da transação.

Quando aplicável, e de acordo com o artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, a LXMUSIC reserva-se o direito de utilizar o email fornecido no contexto da compra para enviar comunicações relativas a eventos semelhantes, desde que seja sempre oferecida uma forma clara e gratuita de recusa em cada comunicação (opt-out).

O Cliente pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, através do link disponível em todas as comunicações ou contactando geral@lxmusic.pt.

10. Alterações aos Termos e Condições

Estes Termos e Condições podem ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. Recomenda-se a consulta regular desta página.

11. Bengaleiro

• A LXMUSIC não se responsabiliza por objetos deixados no bengaleiro.
• Em caso de perda da senha, a devolução só ocorrerá após o encerramento do Evento.
• Bens não reclamados serão armazenados durante um período limitado.
  

12. Bens Perdidos

• Preencha o formulário de bens perdidos disponível online com o máximo de detalhe possível.
• Itens são guardados por 4 semanas após o Evento.
• Cartões bancários e telemóveis são eliminados após este período.
• Roupas e outros objetos são doados.
• Passaportes são entregues às autoridades competentes.
• A LXMUSIC apenas assume responsabilidade sobre itens entregues por staff ou segurança nos pontos oficiais de informação.
• Não enviamos itens perdidos por correio. A recolha é feita pelo legítimo proprietário, mediante identificação e descrição detalhada do objeto.
  

13. Dúvidas

Para qualquer questão relacionada com os Termos e Condições, contacte: geral@lxmusic.pt

14. Termos e Condições de Passatempos Online

• Participantes devem ter 16 anos ou mais.
• Prova de idade pode ser exigida.
  Participações fraudulentas (dados falsos) serão anuladas.
• Só são válidas participações submetidas pelo próprio concorrente.
• Prémios não são convertíveis em dinheiro.
• O promotor pode:
  
  
• Alterar regras dos passatempos
• Substituir prémios por equivalentes
• Desqualificar concorrentes que não respeitem o espírito da iniciativa
  
  
• Os vencedores autorizam o uso do seu nome e imagem para fins promocionais.
• A seleção será feita por sorteio ou júri, conforme o tipo de passatempo.
• Se o vencedor não responder ou não cumprir os requisitos, o prémio será atribuído a outro participante elegível.
  

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

• A legislação aplicável será a Lei Portuguesa.
• Em caso de litígio, a jurisdição competente será a dos tribunais da Comarca de Lisboa, salvo disposição legal em contrário.